İptal & İade & Değişim

İPTAL & İADE & DEĞİŞİM

Alıcı, 15 (onbeş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin İptal, İade ve de Değişim hakkına sahiptir.

Alıcı; İptal, İade veya Değişim talebini Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfasından veya İletişim başlıklı sayfadan ulaşacağı formu doldurarak ya da Whatsapp Hattı, veya eposta adresinden iletişime geçerek iletebilir.

İptal, İade ve de Değişim hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de İptal, İade veya Değişim hakkını kullanabilir.

İptal, İade ve Değişim hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün

esas alınır.

Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu durumlarda, Ürün teslimine ilişkin İptal, İade ve Değişim hakkı hükümleri uygulanır.

Satıcı;

a) Ürün'ün tesliminden önce Alıcı’nın İade hakkını kullanması durumunda İade hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,

b) Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın İade hakkını kullanması durumunda, İade bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel Satıcı’ya aktarılmamışsa İade hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren,

c) Alıcı’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren

15 (onbeş) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli Alıcı’ya iadesinden, değişim durumunda ise 30 (otuz) gün içinde gönderilmesinden sorumludur.

 İade hakkı bildiriminin ve Sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde İnternet Sitesi’da belirtilen Satıcı’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. İade bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına https://olensi.com/index.php?route=information/contact linkinden ulaşılabilmektedir.

İade hakkının kullanılması halinde:

a) Alıcı İade hakkını kullanmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde Ürün’ü Satıcı'ya Kargo Şirketi’yle geri gönderir.

b) İade hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Alıcı İade süresi içinde Ürün’ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

İade hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde Sözleşme konusu bedeller Alıcı’ya Alıcı’nın ödeme yöntemi ile iade edilmektedir. Ürün, Satıcı'ya iade edilirken, Ürün’ün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı’nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili Ürün iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir.

İade hakkının kullanılması durumunda hatalı veya hasarlı ürün gönderimleri hariç olmak üzere iade kargo bedelinden Satıcı, Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan ise Alıcı sorumludur.

Alıcı İade hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dahilinde kullanacak olup aksi halde İade hakkını kaybedecektir.

İPTAL & İADE & DEĞİŞİM HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde İade hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

f)Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

g)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

İade hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından İnternet Sitesi üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

Ürün’ün Yönetmelik'in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 3.3. maddesinde listelenmiştir) Ürün türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaması sebebiyle İade hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından İnternet Sitesi üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

İnternet Sitesi üzerinden elektronik kod satın alındığı durumlarda bahse konu siparişlerde Yönetmelik gereği İade hakkı söz konusu olmayacaktır. Bu siparişler bakımından İnternet Sitesi üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.